6163银河主站线路检测会第176期专享会嘉宾：何利军 台州航爵创始人
自我介绍
浙江临海人，在武汉化工学院读的精细化工专业。1998年参加工作。
专长：化学合成的非无菌原料药的国际注册。
工作经历：先在浙江九洲药业股份有限公司，工作了7年多时间，期间轮转过生产车间、文献检索、研发小试、注册办等比较多部门和岗位。那个时候我是九洲药业注册办的创始人，师从张达博士，华法美公司（成都）的负责人，曾服务于EDQM与苏惠力，Peter Saxon，许雷博士的团队等很多优秀专家和团队合作过。后来在浙江燎原药业有限公司工作了7年，在此期间做过总工办、法规事务部部长、总经理助理。换了新环境，从头到尾一手操办了一个新的CEP，帮助公司杀入日本市场，并且经过多年的努力，建立了良好的信任关系。通过了EDQM、意大利和德国GMP检查、日本PMDA的书面调查。伴着阳进堂Yoshindo一路共同成长。现在是创建了台州航爵。
引言：
今年我致力于服务国内的原料药进口注册公司和给国外客户提供中国的第三方供应商审计服务。4月份，也就是夏季，冒着40多度的高温，在印度审计了15天左右。7月份，也就是雨季，其实是最危险的季节，在印度审计了20来天左右。这一个多月，与印度朋友同吃同住，深入交流，因此略有心得。
印度正在飞速发展中，日新月异，而我们对印度的很多印象，还停留在十几二十年前的状态，停留在新闻联播中。
印度的13多亿的人口，再加上中国的，差不多世界的一半了。所以这是个很大的市场，也是我们制药业最主要的竞争对手。
知彼知已，才能百战不怠！所以，了解印度的现状，了解印度的文化，风土人情，就显得相当重要。能跟印度人聊得来，是相当重要的，聊得来需要话题，需要积累聊天的内容。希望我的这么一丁儿分享，能有助于大家对印度的了解。
本次分享包括3大块内容：
·印度旅行
·主要城市介绍
·印度宗教与种姓制度
印度旅行：
① 关于签证：旅游与商务
② 旅行常识：航班（中转与直飞），酒店：（星级和房型）
③ 印度国内交通：飞机、火车、出租、突突
④ 印度天气：冬季、夏季和雨季
⑤ 饮食：全素餐、茶、面食和米饭
⑥ 中印文体差异、语言、货币单位
⑦ 跟印度人聊天：印度电影，当地古建筑，文化
印度旅行Tips-不要穷游
①建议吃住都要五星，吃大餐馆，出租车要叫酒店的或者机场pre-paid, 或者客户的车。我曾经2015在班加罗尔和2019.07在VIZAG，当时都非常累了，因为没有住好，然后就恢复体力和精气神恢复得不好！
②要喝正规的瓶装水。
③防蚊子。
④晚上不要乱出门（特别是北印）。
关于签证：旅游与商务
旅游，具体请见图，一年有效，一年内可以3次，每次可以在印度90天。
航班&酒店
航班：注意中转与直飞
1.直飞航班Non-stopflight : A→B
2.直达航班Directflight: 有可能A→ X → B，不下飞机
3.中转Transfer:A → X → B，下飞机，可能更换或者不更换飞机
4.中转与落地签，Terminal:有些机场有国内口与国际口之分，我曾经在德里，国际口抵达，半夜坐公交转到国内口，与朋友会合。你可以想象一下，下半夜的印度公司，全部是印度人，就我一个中国人，外面漆黑的。
5.确认行李是否直达
6.行李限额：特别注意Spice小飞机,15kg, 21英寸,55+35+25=115cm，有些涡桨发动机飞机，没有行李舱！！！
*注意延误与登机口变化
酒店：星级和房型
比较好的五星酒店：
- Leela
- 凯悦Hyatt
- ITC（有中餐主厨朋友）
- 希尔顿Hilton
- Gateway
- 香格里拉Shangri-La
- 万豪Marriot
- 雷迪森Radisson
▲注意：Doubleroom Vs Twin room
Doubleroom：双人间，可能只有一张床，Twinroom：肯定两张床。两个人如果订了只有一张床的Doubleroom，可能会纠结的。
注意：入住时间！！！
印度国内交通
- 飞机：靛蓝IndiGo,印航AirIndia, 香料Spice（红），印度亚航，Jet
- 火车：城际列车Localtrain、有长途卧铺火车。进站不检票，车上可能会查票，有时会有早餐（孟买-苏拉特）
- 出租：大车7座和小车5座，预付费pre-paid，OLA
- 突突：嘟嘟车（autorickshaw，港译“笃笃”），由tuk-tuk音译，突突可网上叫车，可挤3-4个人，神奇吧。
印度天气
印度只有3季：冬季、夏季/热季和雨季
- 凉季（10月至3月）：舒适
- 热季（4月至6月）：很热！很热！很热！40多度很正常！出门一定要带水！
- 雨季（7月至9月）：Monsoonseason，狂暴
关于洗澡：印度人喜欢早上出门前洗个澡。
NOTES：印度真心缺水！不要浪费水！奥兰加巴德今年4月时，有连续1年多没有下过雨了！！！
饮食
NOTES：因为干旱原因，印度食物是很短缺，很宝贵的！不要浪费食物，特别是在南印度的一些地方！
印度虔诚的佛教徒Buddhist和印度教徒Hindu都是素食主义者vegetarian，耆那教徒Jain更是严格吃素，吃素的人占印度人口一半以上，因此，可以毫不夸张地说，印度是素食王国，素食文化是印度饮食文化中最基本的特色之一。（锡克教徒Sikh）
- 早餐时间：7:00-10:00。赶时间时，早餐可以要求打包外带。吃饱很重要！
- 中餐时间：13:00-14:00
印度餐流程：没有见到甜点dessert，都不算完的。
- 晚餐时间：19:00-22:00。怕饿着，可以备点吃的，但是不建议牛肉干。
印度人不吃牛肉，并且个别地方，吃牛肉是非法的。很容易引起冲突。
错过晚餐，可以召唤房间内用餐服务。
中印文化差异
1 语言
印度民族众多，语言复杂，据有关资料统计，印度共有1652种语言和方言。其中使用人数超过百万的达33种。英语在印度很有影响。除宪法规定的18种语言为联邦官方语言外，还规定英语为行政和司法用语。
北印度语言主要包括印地语Hindi和乌尔都语Urdu等。
南印度语言主要有泰米尔语Tamil、泰卢固语Telugu等。印度东北地区语言主要包括那加语和米佐语等。印度中部地区主要有桑塔尔语、蒙达语等。还有安达曼语，主要流行于安达曼群岛Andamanislands 。
2 文化差异
在印度的日常生活中，很少听到拒绝，哪怕是含蓄的拒绝。你听到的更多的是，“没问题(Noproblem)”，“好的(Teek)”，还有无数多的“一分钟就好”或“五分钟就到”，或者明天、下周等时间承诺。观察久了，你就发现，印度人喜欢给满满的正能量的回答，其实，在表达时，他们不是当承诺，当然也不是基于未来能否落实来作出的。很多时候，只是表达热情，或者一种托辞或口头语。
据说，一种解释是，印度人把精神平静(peaceofmind)看得很重，见不得别人着急。在生活中，如果你着急地找一个印度人问路，即使他不知道路，也一定很肯定地给你指一条错路。对中国人而言，你暂时不着急了，但马上就发现自己更苦恼了。
日常生活中，真正需要拒绝时怎么办。据我观察，主要靠拖。
当“一诺千金”的中国人，遇上了不把“承诺”当回事或者用很肯定的态度表达“拒绝”的印度人时，痛苦是真实存在的。我在日常生活中，会时时感觉手足无措，无法计划下一步。我心里经常呐喊的一句是，“痛快点儿，就告诉我，行还是不行，或者到底几点能到？”。我现在听到同事或学生的承诺，如果对我下一步的计划有直接影响，都要半开玩笑加一句，“请问你这五分钟是印度五分钟还是国际五分钟？”或者“请问你这是一个被理解为你要兑现的承诺吗？”好歹让对方过一下脑袋。
只问结果vs无结果责任意识
不同于中国的融合文化，印度是一种多元化共存模式，一直是各种宗教和文化并存。
这种多元化和多样性共存模式，让印度人不得不重视程序，重视参与过程；但想构建普遍有约束力的道德标准是很难的，因为这需要基于有共识的文化身份认同。
结果责任意识的缺乏已经投射到公民的日常思维中。说个很具体的笑话，实际上就是发生在大学的事儿，不妨给这个故事命名为“真的有空调”。在北印度40多度高温的6月，校长请了一个知名美国学者来访。校长叮嘱他的助理，一定要一台带空调的车去接这位教授。助理给大学的合作租车公司负责人打电话，要一台带空调的车去接客人。租车公司的负责人也的确排了带空调的车去接客人。
当校长见到这个人的时候，这位西装革履的美国教授全身湿透了。校长从他那儿了解到，他根本没有享受到空调服务。校长非常生气，质问助理，助理很明确告诉他，要的是空调车。校长又给租车公司负责人打电话，对方也明确说，排的是有空调的车。校长非要弄明白，又给车的司机打电话。司机说，我的车上真的有空调，只是那天坏了。校长无语了。
当“只问结果”、缺乏程序意识和经验的中国人，遇到了只在乎程序参与、无结果责任意识的印度人，前者会感觉自己的工作完全陷入了不确定性，焦虑感十足，后者会感觉前者的态度太累人，明明自己已完成了责任链上属于自己的程序部分，至于结果走向何处，与自己根本无关。
3 关于跟进与催单：盯，盯，盯，不要不好意思！
礼尚往来VS得寸进尺
印度社会中的人际关系，比较明晰地分为家族内和家族外的二元文化。家族内，是一种基于传统文化的人际关系，家族财产通常不分割，家族成员间的身份和财富高度依赖，家族成员间存在非常强的互助关系。印度人在家族外的人际关系却受其民主政治文化影响，存在明显的个人利益最大化的抗争性特点。
印度精英政治的另一个特点是，权利本位，没有义务概念，也没有权利义务对等的意识。在印度，解决所有问题的出发点，都是权利。
印度这种关注短期利益和过分强调权利，跟中华文化形成了强烈的两种文化反差：没有礼尚往来的思维，在家族之外缺乏忠诚文化。中华文化倡导家国一体，实际上不存在家族内和家族外的二元文化，而是早已将家庭礼仪社会化。
当然，但这绝不意味着，印度人没有爱心。在世界慈善捐助排名中（包括帮助陌生人、慈善捐助和志愿服务），印度的表现一直要比中国好很多。目前中国的慈善捐助仅占不到GDP的0.2%，而印度相对稳定地占GDP约1%。当然，很多数据也显示，印度的慈善捐赠，70%还是因为宗教信仰。
当中国人遇上印度人
当中国人遇上印度人，一般会出现四种神态：喜欢、焦虑、失望、愤怒。
① 印度人爱微笑，不拒绝，中国人第一感觉是，喜欢印度人的热情。
② 但不久后，就发现，印度人时间不确定、承诺不确定，很认真走程序却对结果不负责任……都是不确定啊，开始焦虑。
③ 热情地承诺都不兑现，自己作为礼仪的一片礼让，却被对方用来“得寸进尺”，失望情绪油然而生。
④还有极少数的印度人，外表傲慢无礼，做人做事斤斤计较，让有些中国人愤怒。（最后一种类型，目前我还没遇到过。）随着经济社会转型和国际化发展，印度的文化也在适当改变，国际化程度越高的人，三种文化出现的概率就越小些。
跟印度人聊天
印度人太痴迷和自信他们的电影了多看点电影对业务开展有帮助一点明星的名字啊，或者电影的名字，或者一些特殊的场景。
① 比如说《三傻大闹宝莱坞》3Idiots ，最后的那个湖对不对？就可以讨论到查谟和克什米尔Jammuand Kashmir ，然后很多很多。
② 讨论P.K.，Krishna，酒文化
③ 讨论小萝莉猴神大叔，Hanuman，萨尔曼·汗SalmanKhan
制药：南印度就掌握在Reddy家族，Raju,Rao 什么的，古吉拉特就是Mehta，Patel等。去了南印度，到处Reddy，Raju,Rao。以前还不知道有Rao。
主要城市介绍
① 南印度：VIZAG
② Pondicherry
③ Hyderabad
④ Bangalore/Mysore
⑤ Tirupati 我的朝圣之旅
⑥ Chennai
⑦ 西印度：Mumbai
⑧ 古吉拉特Gujarat-Surat
⑨ Aurangabad
⑩ Nashik
⑪中Indore
⑫ 北印度：New Delhi
⑬ Punjab/ Sikh锡克
⑭ Goa
⑮ 北印其它
Vizag
Visakhapatnam,简称Vizag，中文名称：维沙卡帕特南，属于印度安德拉邦AndhraPradesh。维城，是印度一座位于孟加拉湾畔的海港，今为安得拉邦的人口与辖境第一大城。2011年的人口普查，居民有203万，平均识字率为81.79%。当地有印度最大军用造船厂维沙卡帕特南造船中心。维城，是印度东海岸中部的一个海港，位于印度东海岸中部，濒临孟加拉湾的西侧。同时，维城也是是印度最大的铁矿石输出港。该城也是印度安德拉邦最主要的港口城市和经济城市。
Pondicherry
本地治里（Pondicherry）一词的来源通常认为是两个泰米尔单词Putu（新）和Ceri（村庄）。本地治里中央直辖区过去曾是一处法属定居点，包括本地治理、亚南、加里加尔和马埃。本地治里中央直辖区的各个区分布在不同的邦。首府是本地治里，它位于泰米尔纳德邦境内，距金奈约200公里。加里加尔也在泰米尔纳德邦，而马埃却位于喀拉拉邦，亚南则在安得拉邦。本地治里深受法国文化的影响，特别是它的建筑，这是因为它曾经是法国的殖民地。
Hyderabad
Hyderabad海得拉巴（泰卢固语：హైదరాబాదూ，乌尔都语： حیرد آبدا ）是印度第六大城市，特伦甘地邦的首府，位于印度中部。以其富饶的历史和建筑、清真教寺、庙宇而著名。它拥有丰富的艺术、手工艺和舞蹈的文化遗传。别名：珍珠之城。海得拉巴是印度南部城市，特伦甘地邦的首府，位于德干高原中部，克里希纳河支流穆西河两岸，海拔617米。市区内建于1591年的查哈尖塔，是该城的象征。海得拉巴面积220.36平方千米。居民多为印度教徒，次为伊斯兰教徒和基督教徒，主要通行乌尔都语和泰米尔语，是伊斯兰教古代文化的中心之一。城区内还遗留有阿苏尔·哈纳宫殿、查尔米纳拱门，麦加马斯基德清真寺，创立于1918年的奥斯曼尼亚大学等重要建筑。珍珠、手镯、丝绸、电脑软件、手工艺品以及令人垂涎三尺的美食为海得拉巴这座美丽的城市增添了无穷魅力。
Bangalore
班加罗尔是印度南部城市，卡纳塔克邦（ Karnataka ）的首府，印度第五大城市，人口约1050万人。印度在1947年独立以后，班加罗尔发展成重工业的中心。高科技公司在班加罗尔的成功建立使其成为印度信息科技的中心，被誉为“亚洲的硅谷”。班加罗尔是印度科技研究的枢纽，其中的印度科学学院是印度历史最为悠久的大学和研究所。
旧城为商业区，新城为工业区。天气宜人、交通拥堵
Tirupati
Venkateswara's most prominent shrine is the Tirumala Venkateswara Temple located in Tirupati, Andhra Pradesh in Southern India.
Chennai
作为泰米尔纳德邦首府的金奈是达罗毗荼n Dravidian 文化的宝库，是一个没有受到伊斯兰教文化影响的纯粹的印度文化宝库，还是种姓制度残留最明显的地区，特别是孟加拉湾沿岸地区生活着许多“哈里真人”，他们都是为了从印度种姓制度的桎梏中解脱出来而改信基督教的，他们当中大约有 200万基督教徒。
Mumbai
1995年以前称, Bombay, 是印度西部滨海城市，马哈拉施特拉邦 Maharashtra首府，孟买大区是印度整个国家人口第二密集的地区。孟买 1534年为葡萄牙所占， 1661年转属英国。孟买临阿拉伯海，原为阿拉伯海上的7 7个小岛。 16世纪初，将此地割让给葡萄牙殖民者。 1661年又被作为葡萄牙公主的嫁妆转赠给英国，后经不断疏浚和填充，成为半岛，并筑有桥梁和长堤与大陆相连。孟买港是一个天然深水良港，印度印地语 Hindi影视业（称为宝莱坞, Bollywood, Powai湖边）的大本营。
奥兰加巴德Aurangabad
位于孟买东稍偏北 350公里的德干高原上那里残存着 17世纪建造的佛教石窟群和莫卧儿时代的遗是一座古老的城池
印度宗教与种姓制度
① 三大主神，进入神庙通则
② Venkateswara Balaji
③ Sri Krishna/ ISKON
④ Diwali排灯节
⑤ Hanuman猴神
⑥ 古尔邦节(Eid Adha, 宰牲节)
⑦ 种姓制度
1 三大主神
① 湿婆Shiva：宇宙的毁灭者
② 毗瑟挐Vishnu：宇宙的守护者
③ 梵天Brahma：宇宙的创造者
2 进入神庙通则
① 衣着：正装，忌裙子和短裤
② 忌牛皮带、皮鞋（皮具）
③ 去皮带、赤脚、电子产品（手机、相机）
④ 不能拍照
⑤ 捐献、献花环
⑥ 不能触碰神像、苦行僧（Sadhu）
⑦ 五体投体最虔诚
3 种姓制度
种姓制度是曾在印度、孟加拉国、斯里兰卡等国 [1] 普遍存在的一种以血统论为基础的社会体系，其中以印度最为严重。又称贱籍制度（印地语：दिन्िू वर्ण व्यवस्था，英语：Caste system in India，或作印度卡斯特体系）。种姓制度以统治阶层为中心，划分出许多以职业为基础的内婚制群体，即种姓。各种姓依所居地区不同而划分成许多次种姓，这些次种姓内部再依所居聚落不同分成许多聚落种姓，这些聚落种姓最后再分成行不同行外婚制的氏族，如此层层相扣，整合成一套散布于整个印度次大陆的社会体系。因此，种姓制度涵盖印度社会绝大多数的群体，并与印度的社会体制、宇宙观、宗教与人际关系息息相关，可说是传统印度最重要的社会制度与规范。最初是随雅利安人入侵印度而创立的社会制度。原本的种姓制度并非要划分阶级及人的高低贵贱，而是要确保本身雅利安人的执政权和保持各种工作都有一定的人数。然而随着马木路克、蒙兀尔等外来伊斯兰教征服者统治印度，种姓制度为了政权需要经历过许多调整，并且在英属印度时期为符合殖民者需要，被固定、僵化，成为阶级森严的阶序体系。
